턴어라운드에 성공한 국내 기업 사례와 액션 플랜

『브이노믹스 기업생존전략』은 BCG의 글로벌 석학들이 머리를 맞대고 연구한, ‘뉴노멀’ 환경에서 도태되지 않기 위해, 나아가 이기는 기업으로 부상하기 위해 무엇을 해야 할 것인가에 대한 논의와 제안을 담고 있다. 전체를 아우르는 키워드는 ‘턴어라운드’다. 격변의 시대에 관성에서 벗어나 기업이 이루어내야 할 구조적 변화를 이끌어내기 위한 방법론을 제시한다. 세부적으로는 많은 기업이 애자일 조직으로의 변신을 시도했으나 왜 확산에 실패했는지, 애자일 조직을 성공적으로 도입한 기업의 비결을 살펴보고 일의 미래와 제조업의 미래까지 디테일하게 그려본다. 

저: 고동현
 보스턴컨설팅그룹(BCG) 코리아 MDP(Managing Director Partner)로 테크, 미디어, 텔레콤 분과 및 BCG 글로벌 반도체 분과 핵심 멤버로 활동하고 있다. 반도체, 소재·부품·장비, 배터리, 휴대폰, 가전 등 하드웨어 장비산업 프로젝트 경험이 풍부하다. 또 SW, 서비스, 플랫폼, 게임, 미디어와의 융합 트렌드에도 관심과 경험이 많다. 최근 중요성이 급격히 높아지고 있는 ESG 경영 체계의 한국형 최적 모델 수립에도 관여하고 있다. BCG 입사 전에는 삼성전자 엔지니어로 근무했다. 서강대 화학공학 학사, 하버드 비즈니스 스쿨 MBA. 

저:김민지
BCG 코리아 MDP로, 15년의 컨설팅 경력을 보유하고 있다. BCG산업재 분과의 핵심 멤버이며 기계, 기기, 자동차, 로봇 및 신재생 에너지 분야의 전략, 신사업, 혁신 관련 전문성이 높다. 고객사와 공동으로 새로운 혁신을 만드는 것에 가장 큰 열정이 있으며, 애자일 전문가로 10여 개의 신사업에 참여했다. 서울대 경영학 학사, 와튼스쿨 MBA. 

저:김창욱
BCG 코리아 TMT 분과 파트너. 반도체 설계부터 개발, 제조 및 패키징까지 전 밸류체인과 메모리, 로직, 아날로그의 다양한 제품군에 대한 지식과 프로젝트 경험을 보유하고 있다. 기업 트랜스포메이션 프로그램인 BCG TURN분과의 리딩 파트너도 겸한다. 공대 출신 컨설턴트답게 기술에 대한 호기심과 ‘덕질’의 경계선을 넘나들어, 박사 출신이냐는 얘기를 들을 정도로 클라이언트 산업과 기술에 대해 깊은 탐구로 출발하여 답을 찾아내려 노력한다. 연세대 금속공학과 학사.  
저:김창일
BCG 코리아 상무이다. BCG의 산업재, 오퍼레이션 분과 핵심 멤버이며 인재 전략 분과 멤버이기도 하다. 철강, 화학·소재, 물류 분야의 고객기업을 위한 전략 수립 및 운영 개선에 광범위한 경험을 갖고 있다. 듀크 푸쿠아 MBA, 연세대. 

저:송지연
BCG 코리아 파트너이다. BCG의 유통·소비재 분과의 핵심 멤버이자, 마케팅&세일즈, 오퍼레이션 분과 멤버로 참여하고 있다. 유통·소비재 분과 중에서도 디지털·플랫폼에 특화한 전문성을 기반으로 다양한 유통업(음식료, 홈쇼핑 등), 패션, 뷰티, 럭셔리, 콘텐츠, B2B, 배송과 물류 등 광범위한 분야 및 주제에서 디지털 관련 프로젝트를 다수 리드한 경험을 갖고 있다. 연세대에서 경영학과 영문학을 전공했다.  
저:오승욱
BCG MDP로, BCG 도쿄 사무소와 서울 사무소에서 조선/해양, 플랜트, 건설, 중공업, 해운 등 산업재 기업 대상으로 20년 이상 경영자문을 제공하고 있다. 최근에는 트랜스포메이션, 턴어라운드, M&A/PMI, 운영 효율성 개선 등 고객사의 경쟁력 강화와 수익성 개선을 위한 CEO 아젠다를 다룬다. BCG의 운영 혁신 분과의 아시아 리더십 팀에 참여하고 있으며, Design, Engineer, Build 토픽의 아시아 리더를 맡고 있다. 서울대 경영학 학사, UC 버클리 MBA. 

저:이도은
BCG 글로벌의 인프라·도시·교통(Infrastructure, Cities&Transportation) 분과 소속으로, 미래 도시 센터(Center for Future of Cities)의 핵심 멤버이다. 스마트 시티 개발부터 회복력 있는 도시 전략에 이르기까지 다양한 주제로 전 세계 80개 이상의 도시 및 주정부와 일하고 있다. 최근에는 팬더믹 이후의 도시 변화(경제구조, 인구이동, 도시형태 등)에 관한 연구 및 자문을 활발히 하고 있으며, 블룸버그 재단과 함께 ‘2021 글로벌 메이어 챌린지(Bloomberg Philanthropies’ Mayors Challenge)’ 프로그램을 준비 중이다. 서울대 경영학 학사, 건국대 부동산학 석사, 서울대 도시계획학 박사과정 수료.

 

 PART 1 코로나19 시대, 왜 턴어라운드인가 갑자기 다가온 미래와 위기
위기 극복을 위한 생존 전략, 턴어라운드
턴어라운드는 무엇이 다를까?
턴어라운드는 생각보다 가까이에 있다
턴어라운드를 어렵게 하는 장애물
연구 사례 국내 보험사 D사
연구 사례 기계장치 제조업체 E사
턴어라운드 핵심 성공 공식

PART 2 격변의 파고를 넘는 애자일 조직
대혼란의 시기, 애자일의 가치
기업은 고객을 모른다
소비자를 찾고 시장을 만든다
애자일 비즈니스 개발 특성 1. 디자인 싱킹
애자일 비즈니스 개발 특성 2. 최소기능제품
애자일 비즈니스 개발 특성 3. 제품과 사업 개발의 병렬적 추진, 피버팅
애자일 비즈니스 개발 특성 4. 자기 주도적인 복합 기능 팀
연구 사례 국내 중공업 기업 A
애자일 확산을 가로막는 장벽
연구 사례 자동차 기업 르노
애자일, 어디서부터 시작할 것인가?

PART 3 미래의 기업이 일하는 법
세상을 코로나19 이전과 이후로 나누다
최고의 복지는 안전
뉴노멀이 된 원격 근무
원격 근무가 오히려 생산성을 높이다
원격 근무의 효율을 높이는 4가지 요소
사이버 리스크에 대한 필수 대비책
코로나19로 인해 촉진되는 디지털 전환
바이오닉 기업이 되어라
연구 사례 독일의 종합 화학 기업 BASF

PART 4 경제와 환경, 두 마리 토끼 잡는 미래의 공장
전례 없는 충격
2011년 일본 대지진과 쓰나미, 자연재해의 교훈
중국의 초기 대응에서 통찰해야 하는 위기 대비책
우선적으로 시행해야 할 위기 대응 조치
미래의 공장은 어떤 모습일까?
가치 사슬의 통합과 데이터 공유
미래의 공장 비전을 실현시키기 위한 3가지 요소
환경·생태적 지속 가능성 확보
지금 당장 변혁을 시작하라

PART 5 디지털 기반의 구매 체계 구축
위기의 시기, 구매는 무엇을 할 것인가?
구매가 디지털 혁신을 이끈다
디지털이 변화시킨 Procurement
디지털화 필수 강화 요소

PART 6 디지털을 활용한 프로젝트 관리
100년 넘게 건설 중인 사그라다 파밀리아 성당
수익성을 갉아먹는 공정 지연
코로나19가 덮친 건설 현장
디지털을 활용하여 고도화된 현장 관리
빅데이터와 AI를 활용한 프로젝트 계획 수립과 리스크 관리
가상시공모델을 통한 효율성 강화와 원가절감
드론과 자율 로봇을 활용한 공사 수행 및 모니터링
디지털 혁신, 지금 당장 시작하라

PART 7 디지털을 활용하여 고도화된 가격정책
급변하는 시장, 급변하는 가격
가격 = 가치
디지털을 활용한 가격 책정 혁신
가격 정책이 주도하는 혁신
Pricing Enablement Journey의 성공 원칙

PART 8 감염병 시대, 어떻게 판매할 것인가?
코로나19 시대의 뉴노멀-온라인 구매
Z세대와 밀레니얼 세대를 잡아라!
40대, 온라인 식품 구매의 충성고객으로
비디오·라이브 커머스의 급성장
오프라인 매장에도 남겨진 역할이 있다
소비의 양극화 : 가치 소비의 증대
B2B 영업 역시 달라져야 한다
하늘이 무너져도 솟아날 구멍이 있다

PART 9 스마트 시티가 바꾸는 우리의 미래
코로나19로 인해 가장 큰 타격을 받은, 도시
4차 산업의 종합선물세트, 스마트 시티
연구 사례 영국 런던
연구 사례 미국
연구 사례 대한민국
변화하는 기업 생태계, 스마트 시티를 향해
펼쳐보기

 감염병 시대, 턴어라운드로 반등하는 기업의 전략
BCG 글로벌 석학들이 밝히는 미래 생존코드

호황과 파산 사이, 뉴노멀의 비현실적인 동시성
코로나19는 세계 경제 전반에 짙은 그림자를 드리웠다. 하지만 다른 한쪽에서는 정반대의 현상에 벌어지고 있다. 코스피 지수 사상 최초 3000 돌파, 삼성전자 사상 최대 매출 기록, 네이버와 카카오 사상 최대 매출과 영업이익 기록 경신 등 코로나 파산이 있는가 하면 코로나 호황도 있다.
이 비현실적인 동시성은 무엇일까? 갑작스런 위기에 우리는 모두 갈등과 불안을 겪었지만 ‘비상’은 짧은 시간 안에 ‘일상’이 되었다. 코로나19는 단순한 위기가 아니라 ‘가속 촉매’였던 것이다. 경쟁력이 없는 산업이나 기업은 점점 쇠퇴할 것이고 쇠퇴 속도 역시 전례 없이 빠르다.
시대의 트렌드와 사람들의 요구에 부합하는 산업은 앞으로도 수요가 더욱 늘어날 것이다. 그리고 그 곡선의 기울기는 ‘디지털’이라는 지렛대 덕분에 ×2, ×3이 아니라 거듭제곱으로 진행될 것이다.

턴어라운드에 성공한 국내 기업 사례와 액션 플랜
이 책은 BCG의 글로벌 석학들이 머리를 맞대고 연구한, ‘뉴노멀’ 환경에서 도태되지 않기 위해, 나아가 이기는 기업으로 부상하기 위해 무엇을 해야 할 것인가에 대한 논의와 제안을 담고 있다.
전체를 아우르는 키워드는 ‘턴어라운드’다. 격변의 시대에 관성에서 벗어나 기업이 이루어내야 할 구조적 변화를 이끌어내기 위한 방법론을 제시한다. 세부적으로는 많은 기업이 애자일 조직으로의 변신을 시도했으나 왜 확산에 실패했는지, 애자일 조직을 성공적으로 도입한 기업의 비결을 살펴보고 일의 미래와 제조업의 미래까지 디테일하게 그려본다.
구매, 프로젝트 관리, 가격정책, 세일즈 등 기업에서 매일 일어나는 핵심 기능을 어떻게 재탄생시킬 것인가에 대해 논의는 디지털을 지렛대로 실제 변화를 이룬 기업 사례와 함께 구체적인 액션 플랜을 제시하고 있어 현장감이 넘친다. 덧붙여 기업과 개인의 삶의 모습을 통째로 뒤바꿀 공간의 미래, 스마트 시티의 청사진을 그려봄으로써 새로운 비즈니스 기회를 엿볼 수 있게 돕는다.
이 책은 숱한 기업의 디지털 혁신을 지원하며 노하우를 축적한 BCG가 새로운 기회를 모색하는 기업에게 전하는 경영 전략이 영역별로 생생하게 담겨 있다. IT기업이나 스타트업뿐만 아니라 대부분의 기업의 유일한 활로라 할 수 있는 디지털 혁신의 현실적인 지침서가 될 것이다.