낯선 사람을 고객으로 만드는 초단기 마케팅 프로그램

이 책에는 마케터라면 누구나 갖고 싶어 하는 마케팅 툴이 가득하다. 날마다 주어지는 명확한 과제, 그것을 푸는 열쇠가 되어줄 샘플과 템플릿, 마케팅 활동에 추진력을 더해줄 12가지 부스트까지! 남은 것은 일주일간 눈 딱 감고, 시키는 대로 실천하는 것뿐이다. 그러면 분명 눈에 띄는 성과를 얻을 수 있을 테니까 말이다.

의심할 필요도 없는 것이, 이 프로그램은 미국 유수의 마케팅 기업 ‘젠틀레인 마케팅’의 CEO 마크 새터필드가 20년간 활용하며 성과를 거두고 있는 것으로, 미국에서 큰 호응을 얻은 ‘원 위크 마케팅 플랜’의 세부지침을 담고 있다.

이 책은 마케팅에 관한 기초지식과 디테일한 잔기술, 전혀 몰랐던 고도의 테크닉까지 총망라하고 있다. 한두 가지 유행 기법이 아니라 모든 경영자와 마케터가 꿈꾸는 고객유치 시스템 구축법을 알려준다.
 


<추천사>

이 책은 기업들이 단 닷새 만에 고객 유치 프로그램을 실행할 수 있도록 돕는다. 대단하지 않은가! 이 프로그램은 제몫을 톡톡히 한다. 이 책을 읽지 않는 기업주들은 자신과 자신의 기업에게 못할 짓을 하는 것이다.
- 제프리 헤이즐렛 블룸버그 / TV C-Suite 진행자, [맹공을 뚫고 Running the Gauntlet] 저자

이 책은 울퉁불퉁한 매출 굴곡을 평탄하게 해줄 자동화된 마케팅 시스템의 이용법을 명확히 보여준다. 제1부만 읽어도 책값이 아깝지 않을 필독서다.
- 마이클 맥라클린 / '전문적 서비스 매출 달성법 Winning the Professional Services Sale' 저자

80%의 기업이 창업 후 5년도 못 되어 문을 닫는다. 이런 현상은 제품이나 서비스가 나빠서가 아니다. 강력한 마케팅 계획이 없어서다. 이 책에서 제시하는 청사진을 따라하면 어느 기업이든 새로운 고객을 빠른 시일 안에 모을 수 있다.
- 데이비드 T. 스콧 / '리드 창출의 새로운 법칙 The New Rules of Lead Generation' 저자

보험모집인이나 금융자문가는 잠재 및 실제 고객 유치 문제로 늘 머릿골이 아프다. ‘원 위크 마케팅’은 한 번 구현하면 더 손볼 데가 없는 고객 유인 시스템을 적은 비용으로 빠르게 개발하는 법을 알려준다. 올해 경영서적을 단 한 권만 읽을 요량이라면, 이 책이 그 책이다.
- 존 불브룩 불브룩 / 드리슬레인 보험 CEO

더 많은 매출을 올리려면 더 많은 잠재고객과 대화를 나누어야 한다. ‘원 위크 마케팅’은 단 닷새 만에 고객이 저절로 찾아오게 만드는 시스템을 구축해 신규고객 파이프라인이 늘 그득하도록 해줄 것이다.
- 윌리스 터너 / International, Inc. CEO

마크 새터필드 [저]

젠틀레인 마케팅(Gentle Rain Marketing Inc.)의 창립자이며 CEO다. 펩시코와 크래프트 푸드에서 중역을 역임했으며 에모리대학 경영대학원에서 커리어 서비스 이사로 일했다. 최근 20년 동안 사업가, 컨설턴트, 자문가, 기업주들의 마케팅 자문을 해오며 잠재고객 유치 및 유료고객 전환을 위한 시스템 구축을 지원하고 있다. 베스트셀러 [특별한 영업 이야기 : 리퍼럴 확보, 차별화, 매출 증대에 이야기의 힘을 빌리기 Unique Sales Stories: How To Get More Referrals, Differentiate Yourself From The Competition & Close More Sales Through The Power of Stories]를 포함하여 여덟 권의 책을 저술했다.

안시열 [역]

서울대 화학교육과 졸업, 서강대 경영대학원 MBA과정 수료 후 한국외국어대 통번역 대학원을 졸업했다. 한국네슬레, 지학사, 인터브랜드 코리아 등에서 다양한 경력을 쌓았으며, 옥시레킷 벤키저에서 4년 넘게 인하우스 통번역사로 근무했다. 현재 출판 번역 네트워크 ‘사이에’의 위원으로 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 [생각의 속도로 실행하라] [소크라테스 카페] [마흔에 잘린 뚱보 아빠] 등이 있으며 [프루스트는 신경화학자였다]를 공역했다.

박찬우 [감수]

왓이즈넥스트 대표. 한국지엠, 한국마이크로소프트, 소니코리아, 한국인삼공사, 삼성화재, 불스원 등 다수의 기업 소셜미디어 마케팅 컨설팅을 수행했다. 특히 ‘소셜에서 브랜드를 알리는 7가지 단계’라는 주제의 강의를 진행해 호응을 얻었다. [비즈니스 블로그 기획에서 구축, 운영까지]를 번역했고 [소셜 임플로이]를 감수했다. 현재 [조선일보-위클리비즈]에 ‘소셜미디어 마케팅’ 칼럼을 연재 중이다.

들어가는 글 | 돈 없이 혼자서 만드는 초단기 마케팅 시스템

제1부 잠재고객을 단골고객으로 만드는 일주일 실행 계획

chapter 1 첫째 날 | 집중 공략할 틈새시장을 선택하라
- 정말 틈새공략이 모든 비즈니스를 활성화시킬까?
- 왜 틈새공략인가?
- 시장에 부합하는 메시지 작성
- 누구나 틈새를 찾을 수 있다
- 틈새시장의 종류
- 당신의 틈새시장 찾기
- 당신과 틈새시장을 연결하는 스토리 만들기
- 당신이 고려해야 할 14개의 포인트
- 그 외에 유의할 점

chapter 2 둘째 날 | 잠재고객의 흥미를 끌만한 무료 리포트를 만들어라
- 1단계 : 포맷을 선택하라
- 2단계 : 중독성 있는 주제를 선정하라
- 3단계 : 제목을 정하라
- 리포트의 정보 범위
- 리포트 작성의 실제
- 문제 방치의 결과
- 경쟁자들의 접근법
- 당신의 차별화 방안
- 솔루션 설명은 단계적으로 하라
- 당신의 성과를 보여주라
- 행동 촉구의 중요성
- 리포트 작성 착수
- 각 구성요소에 살을 붙여라
- 시각적인 효과를 더하라

chapter 3 셋째 날 | 무료 리포트 제공을 위한 웹사이트를 구축하라
- 리드 포착 웹페이지의 사례
- 헤드라인 쓰는 법
- 효과적인 불릿 포인트
- 효익을 적는다
- 불릿 포인트 작성
- 구독신청란 구성 포인트
- ‘감사’ 웹페이지
- 그 외 다른 방법들
- 비디오 구독신청 웹페이지
- 거꾸로 쥐어짜기 웹페이지
- 구글 친화적 웹사이트 만들기
- 당신의 URL을 보유하라

chapter 4 넷째 날 | 드립 마케팅 메시지를 작성하라
- 7단계 이메일 시퀀스
- 메시지 No. 1 무료 리포트 링크 제공
- 메시지 No. 2 다운로드 여부 확인
- 메시지 No. 3 리포트를 읽도록 유도하기
- 메시지 No. 4 성공 사례 공유하기
- 메시지 No. 5 추가 아이디어 제공
- 메시지 No. 6 새로운 질문 제시하기
- 메시지 No. 7 무료 상담 제안
- 추가 이메일에 대한 조언
- 추가 내용에 대한 아이디어

chapter 5 다섯째 날 | 웹사이트 트래픽을 창출하라
- 검색엔진에서 광고하기
- 키워드 선택에 구글 이용하기
- 구글 애드워즈 계정 만들기
- 구글 키워드 플래너 이용하기
- 구글 캠페인 구축하기
- 광고그룹 및 품질점수
- 그 밖에 지킬 것들
- 키워드 추가하기
- 구글에서 캠페인 수정하기
- 네이버 검색 광고하기
- 페이스북에서 광고하기
- 틈새시장 정조준하기
- 페이스북에서 입찰하기
- 드디어 광고가 나갔다

제2부 매출 상승의 기반이 되는 마케팅 부스트 12

chapter 6 소셜미디어 | 페이스북과 트위터의 효과적인 활용법
- 전반적인 목표
- 페이스북 활용하기
- 트위터 활용하기
- 소셜미디어 사이트에 게시하기

chapter 7 블로그&소셜 블로깅 | 블로그 마케팅 A to Z
- 웹디자이너를 위한 조언
- 검색엔진을 최적화하라
- 색깔 있는 블로거 되기
- 게시물 작성을 위한 아이디어
- 스스로 아이디어 내기
- 소셜 블로깅

chapter 8 비디오 마케팅 | 기획과 촬영, 활용에 대한 디테일한 가이드
- 비디오 촬영 준비
- 글과 목소리만 나오는 비디오 제작
- 파워포인트 파일로 비디오 만들기
- 키노트 파일로 비디오 만들기
- 비디오 업로드 및 채널 생성
- 고급 설정
- 비메오에 비디오 올리기

chapter 9 퍼블리시티 | 이야기의 ‘각’을 잡아 호소력을 높이는 법
- 매체가 사랑하는 스토리 아이디어
- 뉴스에 스토리 엮기
- 명절, 기념일, 연례행사, 계절에 스토리 엮기
- 당신만의 기념일 만들기
- 유명인사와 엮여 들어가기
- 트렌드 소식 및 서베이
- 특정 주제의 랭킹 리스트
- 노하우 이야기
- 논란 유발 또는 고정관념 타파
- 햇수 기념일
- 보도자료 예시
- 당신의 보도자료
- 보도자료 포맷 잡기
- 매체 선정하기
- 보도자료의 배포 팁
- 웹사이트 업로드 및 게스트 블로깅
- 매체에 접촉하는 방법

chapter 10 다이렉트 메일(DM) | 낭비 없이 고객을 불러들이는 DM의 모든 것
- 수신자 명단 확보하기
- 영업서신 작성 포인트
- 영업서신을 작성하기 전에
- 첫 문장의 두 가지 목적
- "예스"를 부르는 권유 방법
- 추신(P.S.)의 힘
- 영업서신 작성 연습
- 다이렉트 메일 인쇄 및 발송

chapter 11 조인트벤처 | 파트너십으로 마케팅 활동에 파워를 더하는 법
- 이상적인 파트너 찾기
- 잠재적 파트너의 마음 들여다보기
- 상대 제품 홍보용 서신 작성
- 인터넷 조인트벤처 파트너 관련 고려사항
- 조인트벤처의 발전 방향
- 조인트벤처와 하도급의 차이

chapter 12 시스템 자동화 | 원 위크 마케팅을 완성하는 실행의 힘
- 앞으로 1년
- 젠틀레인의 마케팅 방법

마지막 팁 | 알고도 실천하지 못하는 심드렁한 마케터에게
- Solution 1. 성공의 느낌 되새기기
- Solution 2. 집중 호흡법

감수의 글 | 마케터를 변화시키는 일주일의 힘

"돈 없이도, 1인 기업도 할 수 있는 불황에 더 잘 통하는 마케팅"

전문 마케터, 보험모집인, 네트워크 사업자, 신규 창업자, 컨설턴트 등
영업 종사자라면 누구나 알아야 할 온라인 시대의 마케팅 전략

회사 규모와 무관하게 적용할 수 있는 마케팅 공식을 제시하는 책이다.
뜬구름 잡는 소리만 잔뜩 늘어놓은 책에 실망한 적 있는 독자라면
이 책에서 완전히 반대되는 경험을 하게 될 것이다.
- 토마스 A. 프리즈 / QBS Research Inc. 대표 ‘질문 기반 판매 방법론’의 개발자

한번 만들어두면 더 이상 손볼 필요도 없이 신규고객이 꾸준히 모여드는 마케팅 솔루션!
이 시스템을 구축하는 것만으로도 당신의 사업은 분명한 경쟁우위 하나를 하나 갖게 된다.

■ 낯선 사람을 고객으로 만드는 초단기 마케팅 프로그램

이 책에는 마케터라면 누구나 갖고 싶어 하는 마케팅 툴이 가득하다. 날마다 주어지는 명확한 과제, 그것을 푸는 열쇠가 되어줄 샘플과 템플릿, 마케팅 활동에 추진력을 더해줄 12가지 부스트까지! 남은 것은 일주일간 눈 딱 감고, 시키는 대로 실천하는 것뿐이다. 그러면 분명 눈에 띄는 성과를 얻을 수 있을 테니까 말이다.
의심할 필요도 없는 것이, 이 프로그램은 미국 유수의 마케팅 기업 ‘젠틀레인 마케팅’의 CEO 마크 새터필드가 20년간 활용하며 성과를 거두고 있는 것으로, 미국에서 큰 호응을 얻은 ‘원 위크 마케팅 플랜’의 세부지침을 담고 있다.
이 책은 마케팅에 관한 기초지식과 디테일한 잔기술, 전혀 몰랐던 고도의 테크닉까지 총망라하고 있다. 한두 가지 유행 기법이 아니라 모든 경영자와 마케터가 꿈꾸는 고객유치 시스템 구축법을 알려준다.

■ 전문지식 부족한 귀차니스트도 쉽게 읽고 실천할 수 있는 책

이 책은 마케팅 지식이 부족한 사람도 쉽게 읽을 수 있을 만큼 재미있고 실용적이다. 이 책 자체가 알토란 같은 콘텐츠 마케팅의 모범 사례인 동시에 마케터들의 호기심을 불러일으키는 스토리텔링으로서의 완결성을 갖고 있다.
나아가 지레 걱정에 휩싸여 주저하고 있는 마케터에게 동기와 용기를 부여해준다. 매사에 "그게 되겠어?" 하며 심드렁한 마케터를 위한 도구상자까지 갖추고 있다. 간단하면서도 과학적 원리에 입각한 자기관리 프로그램이 게으르고 무기력한 경영자나 마케터조차 ‘귀차니즘’과 결별하고 필드를 향해 나설 채비를 하게 해준다.

■ 마케팅에 대한 4가지 고정관념, 이 책이 다 깨준다!

고정관념 01 | 마케팅은 어렵고 복잡하다 ⇒ 다 된 밥에 숟가락만 올리면 된다
풍부한 사례, 바로 써먹을 수 있는 템플릿, 행동하는 힘을 키워주는 동기부여까지! 1인 창업자도 그대로 따라 하기만 하면 된다. 마케팅 수업의 ABC가 이 책에 다 들어 있다.

고정관념 02 | 마케팅은 시간이 많이 걸린다 ⇒ 일주일이면 시스템 구축까지 가능하다
No! 일주일이면 최적의 마케팅 시스템을 완성할 수 있다. 타깃을 설정한 뒤 5일간 해야 할 과제를 제시하고 12가지 부스트를 통해 성과를 높일 수 있도록 도와준다.

고정관념 03 | 마케팅은 돈이 많이 든다 ⇒ 피자 한 판 값으로 가능하다
당신이 아는 어떤 마케팅 기법보다 저렴한 방법을 알려준다. 돈 안 들이고 최소의 시간으로 직접 하는 것이 기본, 피자 한 판 값으로 외주를 낼 수 있는 방법까지 담겨 있다.

고정관념 04 | 마케팅은 효과를 측정하기 어렵다 ⇒ 20년 넘게 사용해온 프로그램이다
이 책에 소개된 모든 프로그램은 젠틀레인 마케팅을 통해 실행되고 검증된 기법들이다. 20년 이상 컨설턴트로 일해 온 전문가가 압축 세팅한 초단기 프로그램이다.

감수자의 글

소셜미디어 마케팅이 등장하면서 많은 마케터들은 두 가지 착각에 빠지게 된다. 첫 번째, 소셜미디어 마케팅만이 대안이라는 믿음, 두 번째 그 중 가장 최신의 소셜미디어가 가장 효과적일 것이라는 선입견이 그것이다. 그리고는 곧 자신이 선택한 최신의 소셜미디어 채널에 갇혀버린다.
그러나 결국 소셜미디어도 기업의 성공적인 마케팅을 위한 하나의 채널일 뿐이다. 그림을 잘 그리기 위해서는 좋은 붓만 있어서는 될 일이 아니다. 기업의 성공적인 마케팅 그림을 그리기 위해서는 소셜미디어라는 붓도 중요하지만 이메일, 온라인 광고 등과 같은 다른 화구들을 잘 활용하는 것도 중요하다는 이야기다. 그런 의미에서 이 책의 저자 마크 새터필드가 제안하는, 성공하는 마케팅 시스템을 만들기 위한 원 위크 마케팅에 주목할 필요가 있다.
(/ '감수의 글' 중에서)


편집자의 글
처음 이 책을 접했을 때는 솔직히 좀 정신이 없었다. 태풍처럼 휘몰아치는 저자의 속도를 따라가는 것도 엄두가 안 나는 일이었고, 국내 실정과는 다소 거리가 있는 내용도 많았다. 하지만 찬찬히 읽다 보니 마케팅을 모르는 사람조차 타깃을 설정하고 일주일간 따라해 보면 뭔가 되겠다 하는 생각이 들 정도로 구체적이고 재미있는 책이 아닌가! 여기에 박찬우(왓이즈넥스트 대표)라는 마케팅 전문가가 감수를 통해 국내 실정에 부합하는 정보를 보태고 바로 활용할 수 있는 지침을 제공해주니 책의 생명력이 꽃망울을 터트리게 되었다.
미국 유수의 마케팅 기업 ‘젠틀레인 마케팅’의 CEO 마크 새터필드는 아무것도 모르는 1인 창업자가 하루하루 따라 하기만 해도 성과를 낼 수 있을 만큼 실전적인 노하우를 낱낱이 공개하고 있다. 그뿐인가! 글 솜씨 없고 기획력 없는 문외한도 바로바로 써먹을 수 있는 템플릿은 다른 책에서는 찾아볼 수 없는 매력 포인트다. 이렇게까지 해줘야 하나 싶을 만큼 상세하고 친절한 설명에 당신도 분명 감탄할 것이다. 이 책에서 이야기하고 있는 마케팅 툴과 시스템 구축 프로세스는 젠틀레인 마케팅에서 실제로 사용하고 있는 것들이다. 묻지도 따지지도 말고, 믿고 한번 따라해 보자. 분명 일주일 안에 결과를 만들어낼 수 있을 것이다.